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网上缴费常见问题解答
关于预付款相关问题
1.预付款退款申请如何提交？
答：（1）代理机构有数字证书的，通过预付款清零功能提交；
（2）当事人和没有数字证书的代理机构，通过邮寄清零确认表（详见《商标业务缴费指南》中“退款指南”附件）邮寄至商标局。
2.预付款清零申请是指什么？
答： 2020年2月29日后，不再存在预付款，代理机构可提出预付款清零申请，商标局根据申请将代理机构已汇至商标局款项的余额退至指定账户。
3.预付款何时能够退款？
答：2020年3月1日后，对预付款申请中提供账户信息正确的代理机构，将开始清零退款。
关于票据领取问题
1.如何开具票据？
答：均开具电子票据，自行下载打印入账。当事人自行办理商标申请的，电子票据开具对象为当事人；当事人委托商标代理机构办理商标申请的，电子票据开具对象为商标代理机构。
2.如何获取票据？
答：缴费5-7个工作日后登录商标网上服务系统（正式用户或简易用户）自行下载电子票据。商标网上服务系统电子票据保存期限为3个月，当事人和代理机构缴费后应及时下载，超过保存期限的，需向商标局提出申请后登录商标网上服务系统下载。